Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du bestiller hos Tivara-Oslo, kan leveringstiden være noe annerledes enn du er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra utvalgte leverandører, sparer vi kostnader på lager og transport og kan tilby konkurransedyktige priser.
Gjennomsnittlig leveringstid er 5–7 arbeidsdager (man–fre, unntatt helligdager).

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av høy etterspørsel kan leveringstiden av og til bli noe lengre. Hvis perioden er passert og du fortsatt ikke har mottatt pakken, send en e-post til info@tivara-oslo.com.  Vi undersøker saken umiddelbart.

Jeg vil bytte/returnere – hvordan gjør jeg det?
Kontakt kundeservice på info@tivara-oslo.com. Oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekreftelses-eposten og årsaken til returen. Vi sender deg returadresse og bekreftelse. Deretter kan du sende produktet tilbake med valgfri fraktleverandør.

Hva koster det å returnere?
Returfrakt dekkes av kunden. Kostnaden avhenger av fraktleverandør. Se leverandørens nettside for priser.

Hvilke vilkår gjelder for retur?

  - Returfrist: 30 dager fra mottak.

  - Varen må være i originalemballasjen med alle etiketter intakte.

  - Varen skal være ubrukt og i samme stand som ved mottak.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betaling med kredittkort og Klarna (samt eventuelle alternativer som vises i kassen). Alle transaksjoner behandles via sikre betalingssystemer og er 100 % sikre.

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse – hva gjør jeg?
Dette skal ikke skje. Send oss fullt navn og e-postadresse på info@tivara-oslo.com, så hjelper vi deg så raskt som mulig.

Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ønsker du å kansellere? Send en e-post til info@tivara-oslo.com så fort som mulig med navn, ordrenummer (f.eks. #0000) og gjerne årsak til kanselleringen.